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Ventunmila venditori e una penetrazione di quasi il 20% tra chi compra online. Sono i numeri di TikTok Shop, l’e-commerce collegato all’omonimo social network del gruppo Bytedance, a un anno dall’arrivo in Italia. Il negozio virtuale dell’app di video ha una base di clienti potenziali di 25,2 milioni di persone - tanti sono gli utenti mensili di TikTok in Italia - e non solo giovanissimi: il 41% del valore degli acquisti è infatti riconducibile agli over 40 secondo le statistiche dell’E-commerce panel di NielsenIQ, composto da 280 mila compratori digitali in Italia.
A trainare la crescita di TikTok Shop sono tre categorie merceologiche: moda (21%), bellezza (14%) e oggetti per la casa (13%). Ma anche i prodotti di elettronica, come cuffie e auricolari, generano interesse negli utenti. Lo scontrino medio in Italia è di 24,5 euro, in linea con quello di altri Paesi europei. Con l’eccezione della Germania, dove si spendono oltre 30 euro.
«Gli acquisti non si limitano ai prodotti economici, ma possono includere anche articoli di prezzo elevato come un forno da pizza. Molto dipende dalle capacità di presentazione del venditore», spiega Massimo Rocchelli, industry lead di TikTok Shop Italia. La frequenza di acquisto è di 2,7 transazioni all’anno contro le 8,9 del Regno Unito, il mercato europeo più avanzato dove TikTok Shop è arrivato nel 2021.
Ma quanto è utilizzato TikTok Shop in Italia? I dati NielsenIQ lo collocano al quattordicesimo posto tra le piattaforme presenti sul mercato in base al fatturato. Al primo posto c’è saldamente Amazon che, stando alle rilevazioni Agcom, ha oltre 35 milioni di utenti, un dato vicino al totale di coloro che effettuano acquisti online in Italia: 35,2 milioni nel 2025 secondo il Politecnico di Milano.
Per TikTok Shop la stima NielsenIQ, basata su un campione di 280 mila persone, è di un tasso di utilizzo del 18,8%. Se lo si applicasse al totale degli «e-shoppers» italiani si otterrebbe un pubblico teorico di oltre 6 milioni di individui. Tuttavia, si tratta di una pura proiezione, poiché TikTok non fornisce il numero di clienti dell’e-commerce. Negli Stati Uniti lo shop - introdotto a settembre 2023 - è usato dal 30% degli utenti (dati YouGov). Di conseguenza, se la versione italiana raggiungesse lo stesso grado di maturità potrebbe puntare a oltre 8 milioni di clienti.
Infine, l’intenzione di TikTok è smarcarsi dagli e-commerce classici adottando un modello di business alternativo. Il 38% dei ricavi arriva dai video che reindirizzano allo shop, il 20% dalle dirette. «L’acquisto è integrato nella piattaforma dove i prodotti sono presentati tramite video, cogliendo l’utente in un momento di intrattenimento e non di ricerca», aggiunge Rocchelli. (riproduzione riservata)