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Il guasto che per oltre 20 ore ha paralizzato la suite di strumenti per ufficio di Microsoft sembra essere in fase di risoluzione. Il colosso di Redmond ha confermato, nel suo ultimo aggiornamento, di aver compiuto progressi nel ripristino dei suoi software di punta, tra cui Outlook, sia sul web che su desktop.
«Continuiamo a riscontrare miglioramenti nella disponibilità del servizio, con code di posta elettronica significativamente ridotte e in avvicinamento ai livelli normali», ha scritto la società, avvertendo tuttavia che potrebbero verificarsi ancora problemi di accesso intermittenti o ritardi nella ricezione delle e-mail, mentre prosegue l'adozione di ulteriori misure correttive sull'infrastruttura interessata.
In particolare, il colosso tecnologico ha osservato miglioramenti più ampi in Nord America, progressi costanti in Europa e segnali di ripresa «incoraggianti» nell'area Asia-Pacifico. «Il nostro obiettivo resta quello di stabilizzare l'infrastruttura ripristinata, completare gli interventi nelle aree ancora interessate dal disservizio e ridurre i ritardi e gli accumuli nelle code di posta elettronica», ha aggiunto l'azienda.
Quanto alle cause, al momento Microsoft non sembra aver rilevato alcuna attività dolosa all'origine dell'interruzione. Il down è stato attribuito inizialmente a un picco di traffico in una parte della sua infrastruttura e a problemi con un componente responsabile del monitoraggio dello stato di salute dei server di elaborazione.
Il guasto, iniziato nella serata di ieri, ha riguardato la suite Microsoft 365, che include applicazioni come Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint Online e il servizio Copilot. Secondo Downdetector, decine di migliaia di utenti in tutto il mondo hanno segnalato problemi di accesso alla piattaforma di posta elettronica e riunioni online di Microsoft.
Il down ha avuto ripercussioni per aziende e servizi in tutto il mondo. In Regno Unito, National Rail, che gestisce i servizi ferroviari passeggeri in Inghilterra, Scozia e Galles, ha dichiarato che il malfunzionamento dei sistemi Microsoft stava compromettendo la possibilità per i viaggiatori di accedere ai biglietti ferroviari ricevuti via mail, mentre il Servizio sanitario nazionale inglese ha segnalato disservizi nella gestione degli appuntamenti. Situazione simile anche in Germania per la compagnia ferroviaria Deutsche Bahn che ha riportato «gravi rallentamenti». Tra le aziende, il colosso del lusso svizzero Richemont ha dovuto ritardare la pubblicazione di risultati trimestrali a causa del guasto. Il titolo di Microsoft, che aveva perso quasi il 3% in pre-mercato, è viaggia ora sulla parità. (riproduzione riservata)